Preguntas y respuestas

Sí, trabajamos con entidades legales de la Federación de Rusia, así como con Bielorrusia y Kazajstán; aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Trabajamos sin IVA, al final de cada mes se genera un UPD de gastos, el cual está disponible en la cuenta personal del cliente.

Sí, permitimos el uso de nuestros servidores virtuales y dedicados para servicios VPN, siempre que se utilicen para fines personales (privados) y no se proporcionen para uso público por parte de terceros.

Sí, tenemos un programa de recompensas para los clientes que alquilen 5 o más servidores dedicados o 10 servidores virtuales. Para obtener las condiciones exactas, por favor contacte con el departamento de atención al cliente a través de una solicitud en la cuenta personal del cliente.

Para todos nuestros clientes existe un sistema regular de descuentos en función de las condiciones de pago. Al pagar el servicio por 3 meses se aplicará un descuento del 5%; al pagar por 6 meses el descuento será del 10%; si pagas por 12 meses seguidos recibirás un 20% de descuento.

Sí, en servidores dedicados, por ejemplo ubicados en Alemania, Bulgaria y los Países Bajos, es posible alojar sitios para adultos. Pero los vídeos con menores y con temas de animales están estrictamente prohibidos.

Los servidores están ubicados en ciudades de Rusia y Europa. Centro de datos de clase Tier III+ con una alta clase de protección de datos y seguridad contra incendios. Todas las áreas principales del centro de datos están equipadas con un sistema de videovigilancia con archivo de grabaciones. Además, todos los edificios están equipados con un sistema de alarma de seguridad.

Cada servidor está conectado a un sistema de administración completo gratuito; si necesita ayuda para configurar, transferir sitios u otros trabajos con software, escríbanos al respecto, nuestro equipo de administradores lo ayudará de manera rápida y completamente gratuita.

Como regla general, el tiempo promedio de activación de un servidor dedicado es de 24 a 72 horas, pero algunos pedidos pueden procesarse durante más tiempo, dependiendo de la configuración o la disponibilidad de componentes en stock. Si el período de activación es superior a 72 horas, el administrador se comunicará con usted y le informará al respecto.

Todos los servidores virtuales (VDS) en Unix se procesan automáticamente y se activan en 10 a 15 minutos. Los servidores virtuales que ejecutan el sistema operativo Windows se activan dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago.

El contrato mínimo para alquilar un servidor dedicado es de 30 días, en caso de rescisión anticipada del contrato, emitimos un reembolso por cada 30 días completos de alquiler. No hay reembolsos durante el primer mes.

Un servidor físico dedicado (Dedicado) es un servidor independiente ubicado en el Centro de datos; todos los recursos de este servidor pertenecen a 1 cliente y no se comparten entre terceros. Se accede al servidor a través de SSH o Escritorio remoto. Puede colocar sus sitios web u otros proyectos en él.

Lamentablemente no, los servidores dedicados se proporcionan mediante pago. No proporcionamos servidores para pruebas debido a numerosas infracciones. El periodo mínimo de alquiler es de 30 días.